Il team di assistenza si occupa della progettazione, realizzazione e manutenzione di cablaggi strutturati, gestione sistemistica e sicurezza di server (Windows, Linux, Mac).

Il team ha il compito di assicurare un alto livello di efficienza ai sistemi software e hardware dei nostri clienti, con contratti di assistenza di diversa tipologia sino ad arrivare a contratti con copertura totale (24 h, 7/7) con intervento immediato e assistenza in tempo reale.

È erogata una vasta gamma di servizi tecnici specifici per il settore dell’I.T., dalla riparazione del singolo Personal Computer all’amministrazione logica di reti complesse, dall'outsourcing alla progettazione di sistemi informatici complessi e di cablaggi strutturati.

Olomedia è in grado di realizzare complesse strutture di rete, per la connessione di Computer tra loro e a risorse condivise (basi dati, stampanti, scanner, etc.) comprendendo la connessione ad Internet per volumi di traffico commisurati alle realtà aziendali.

A completamento delle classiche reti in rame o in fibra ottica Olomedia affianca infrastrutture in modalità wireless (senza filo) garantendo elevati standard di qualità e di sicurezza.

La vendita hardware rappresenta per la nostra società un servizio ad alto valore aggiunto; la componentistica hardware è sempre testata in anticipo per verificarne il corretto funzionamento prima di essere fornita al cliente finale, in maniera da essere in grado di garantire un servizio di assistenza realmente efficiente fin dall’inizio della fornitura.

Olomedia occupandosi dell’onere di mantenere in efficienza l’infrastruttura informatica permette ai clienti di pensare esclusivamente al proprio business.
Il team tecnico opera con un’organizzazione agile e flessibile per interventi personalizzati e mirati alla risoluzione dei problemi in maniera veloce e puntuale.

Grazie a partnership con aziende a carattere nazionale e internazionale riusciamo a gestire le principali esigenze informatiche dei nostri clienti partner in tempi rapidi e in modo preciso.

L’assistenza tecnica è erogata in tre diverse modalità:

A distanza:
L’evoluzione delle reti permette di eseguire la maggior parte degli interventi tramite Internet, a distanza in maniera tale da eseguire l’intervento in tempo reale.

In sede:
Interventi eseguiti presso i nostri laboratori che permettono ai tecnici di eseguire interventi più complessi o che prevedono una tempistica maggiore.

On site:
Interventi presso la sede del cliente, che permettono allo stesso di monitorare l’intervento o che non è possibile eseguire nelle due forme di erogazione descritte in precedenza.